แผนที่ของธุรกิจ
รู้ว่าลูกค้า สินค้า สต็อก การเก็บเงิน และเงินสดเชื่อมกันอย่างไร และใครเป็นเจ้าของแต่ละเรื่อง

หนึ่งวงจรที่ทุกฝ่ายและ AI ทำงานร่วมกัน เห็น เข้าใจ ตัดสินใจ ลงมือ และเรียนรู้

ใช้งานจริงครั้งแรกที่ 2B Simple
AI ช่วยให้ทำงานเร็วขึ้น แต่สิ่งที่ลอกกันไม่ได้คือความสัมพันธ์ระหว่างสถานการณ์ การตัดสินใจ และผลลัพธ์ของทั้งองค์กร ที่สะสมได้ด้วยเวลาเท่านั้น
รู้ว่าลูกค้า สินค้า สต็อก การเก็บเงิน และเงินสดเชื่อมกันอย่างไร และใครเป็นเจ้าของแต่ละเรื่อง
เมื่อสัญญาณหนึ่งปรากฏ CUBIC เดินย้อนตามเส้นเชื่อมด้วยข้อมูลจริง แม้ต้นตอจะอยู่คนละฝ่ายกับที่ปัญหาปรากฏ
บันทึกว่าครั้งก่อนเห็นอะไร เลือกทางไหน และได้ผลจริงอย่างไร ให้การตัดสินใจครั้งต่อไปดีขึ้น
ผู้เขียน CUBE
30 บทความ เรียงจากใหม่สุด
ยอดขายโตไม่ได้แปลว่าเงินพอจ่าย ดูวิธีเทียบเงินที่จะมีกับรายจ่ายสองสัปดาห์ข้างหน้า ให้รู้ก่อนถึงวันที่เงินขาด
เปิดรายงานยอดขายทุกวันแต่ยังรู้ตัวช้าว่าเงินไม่พอ เพราะรายงานขาดข้อมูลหนึ่งอย่าง บทนี้ชี้ว่าคืออะไรและต้องเติมตรงไหน
ก่อนโทรทวงลูกค้า ลองไล่ดูในบริษัทก่อนว่าบิลค้างอยู่ที่ใคร บางครั้งลูกค้ายังไม่ได้รับบิลด้วยซ้ำ
ลูกค้าบ่นว่ารอนาน แต่ทีมบอกว่าทำแป๊บเดียว ทั้งคู่อาจพูดจริง ดูวิธีจดเวลาของงานชิ้นเดียวให้เห็นว่าเวลาหายไปตรงไหน
หัวหน้าหลายคนเสียเวลาทั้งเช้าไปกับการถามว่างานถึงไหน เช็กลิสต์นี้ช่วยแยกงานที่มีคนทำอยู่ออกจากงานที่แค่รอคิว และรู้ว่าต้องถามใคร
ให้เครดิตคลินิกแล้ว ร้านเสียอะไรไปบ้างนอกจากรอเงิน บทนี้แยก 3 ต้นทุนที่มักไม่มีใครจด และสิ่งที่ดูเหมือนต้นทุนแต่ไม่ใช่
เคสจริงของร้านยา 2 สาขาที่ยอดขายโต 40% แต่ขาดเงินจ่ายค่ายา 3.2 แสนบาท ดูว่าเงินไปรออยู่ตรงไหน และทำไมหยุดสั่งยาไม่ช่วย
ร้านยาควรเตรียมเงินสำรองไว้เท่าไร คำตอบไม่ใช่การเอายอดติดลบของทุกวันมารวมกัน ลองใช้ตารางยอดสะสมรายวันหาตัวเลขที่ถูกต้อง
งานที่รอนานไม่ได้เสียแค่เวลา แต่ก็ไม่ได้เสียทั้งยอดบิล ดูวิธีแยกต้นทุนแฝง 4 แบบ เพื่อไม่ให้ตัวเลขความเสียหายเกินจริงหรือต่ำไป
จ้างคนเพิ่มแล้วลูกค้ายังรอเท่าเดิม เพราะคนใหม่ช่วยได้แค่ขั้นที่ลงมือทำ ดูกลไกว่าเมื่อไรเพิ่มคนแล้วเร็วขึ้นจริง และเมื่อไรเป็นแค่ต้นทุนเพิ่ม
อยากรู้ว่างานล่าช้าทำให้เสียเงินจริงเท่าไร ใช้ตารางนี้แยกเงินที่จ่ายเพิ่ม เวลาที่เสีย และเงินที่แค่ได้ช้าลง ก่อนตัดสินใจว่าจะแก้ตรงไหน
ก่อนสรุปว่าลูกค้าจ่ายช้า ลองเรียงวันที่ของออเดอร์เดียวตั้งแต่ส่งของถึงได้เงิน อาจเจอว่าเวลาหายไปในบริษัทเราเอง
ส่งของวันเดียวกัน แต่ได้เงินห่างกันเป็นสัปดาห์ บทนี้เทียบ 2 ออเดอร์ที่ส่งวันเดียวกัน เพื่อหาว่าเงินช้าเพราะเอกสารวางบิลไปไม่ทันรอบหรือไม่
เงินเข้าวันไหนตอบได้แน่ เมื่อเอกสารส่งครบทุกฝ่ายและทุกใบอ้างเลขออเดอร์เดียวกัน บทนี้วาง 4 ขั้นตั้งแต่เปิดออเดอร์ถึงบันทึกวันรับเงิน
งานช้าไม่ได้แปลว่าทุกขั้นช้า ไล่เวลาเข้าออกของงานชิ้นเดียวทีละขั้น จะเห็นว่างานไปนอนรอที่ไหนนานที่สุด ก่อนจะไปโทษใคร
ส่งงานไปแล้วเงียบ อาจไม่ใช่เพราะอีกฝ่ายช้า ดูวิธีแยกว่างานนิ่งเพราะรอคิว เพราะข้อมูลไม่ครบ หรือเพราะรอคนตัดสินใจ ก่อนเลือกทางแก้
อยากให้ทีมจดเวลารอแต่กลัวเป็นภาระ ใช้ 4 ขั้นนี้เริ่มจากงานประเภทเดียว จดแค่เวลาเข้าออก แล้วทดลอง 2 สัปดาห์ก่อนขยายทั้งทีม
มีรายจ่ายใหม่มาขอเซ็นในช่วงที่เงินลูกค้ายังไม่เข้า ถาม 4 ข้อนี้ก่อน ถ้าตอบไม่ได้ข้อใด ให้ส่งเรื่องต่อก่อนเซ็น
เงินไม่พอจ่ายรอบนี้ จะเร่งตามเงินลูกค้าหรือขอเลื่อนจ่ายผู้ขาย บทนี้ใช้ 3 เกณฑ์ช่วยเลือก และบอกว่าทำอะไรเมื่อสองทางไม่ผ่าน
ช่วงที่ลูกค้ายังไม่จ่าย ใครควรเซ็นจ่ายได้แค่ไหน บทนี้เสนอตารางที่ผูกอำนาจอนุมัติกับเงินสดที่ใช้ได้ทันที แทนตำแหน่งหรือยอดขาย
ลูกค้าบ่นว่าร้านช้า แล้วทุกคนก็ถูกสั่งให้เร่ง แต่ไม่มีใครรู้ว่าต้องเร่งตรงไหน 4 คำถามนี้ช่วยเปลี่ยนคำบ่นให้เป็นเรื่องที่เจ้าของร้านตัดสินใจได้
เคสจริงของร้านยา 3 สาขาที่เกือบจ้างผู้ช่วยเภสัชกรเพิ่ม ก่อนพบว่างานจริงใช้ 25 นาที ที่เหลือคือยารอคิว 3 จุด ดูเกณฑ์ว่าเมื่อไรควรจ้าง เมื่อไรควรแก้คิว
หัวหน้ากะต้องรอเจ้าของตอบทุกเรื่อง คิวงานก็ยิ่งยาว ตารางนี้แบ่งว่าเรื่องไหนตัดสินเองได้ เรื่องไหนส่งเภสัชกร เรื่องไหนต้องถามเจ้าของ
ระบบบัญชีลูกหนี้มีข้อมูลเยอะ แต่อาจยังบอกไม่ได้ว่าเงินจะเข้าวันไหน ตรวจข้อมูล 4 เรื่องว่ามีคนรับผิดชอบ นิยาม แหล่งข้อมูล และรอบอัปเดตครบไหม
ทวงเงินลูกค้าได้ทุกเดือน แต่เดือนหน้าก็ตึงอีก ปัญหาอาจไม่ใช่ทีมตามเงิน แต่เป็นกติกาอนุมัติรายจ่ายที่ยังไม่เปลี่ยน
จะทวงหนี้ลูกค้าให้ได้ผล ต้องรู้ว่าบิลไหนใครตาม และตามจนถึงเมื่อไร บทนี้ให้กติกา 5 ข้อ ตั้งแต่ข้อมูลที่ต้องดูจนถึงหลักฐานว่าได้เงินแล้ว
ระบบติดตามงานขึ้นว่าเสร็จ แต่ลูกค้ายังโทรตาม ปัญหามักไม่ใช่โปรแกรม แต่เป็นช่องที่ขาด ตรวจ 4 อย่างนี้ก่อนเปลี่ยนระบบใหม่
ทำโอทีเคลียร์งานค้างจนหมด แต่ผ่านไปไม่กี่สัปดาห์ก็กลับมาเท่าเดิม ดูว่าอะไรทำให้งานค้างกลับมา และทำไมบทเรียนจากครั้งก่อนมักหายไป
ตั้งแจ้งเตือนทุกงานที่ค้าง สุดท้ายทีมเลิกอ่าน กติกา 5 ข้อนี้ช่วยให้เตือนเฉพาะงานที่รอนานจริง เตือนถูกคน และรู้ว่าเมื่อไรต้องหยุดเตือน
ดูรายงานทุกเช้าแต่ยังต้องโทรถามว่างานถึงไหน เพราะรายงานส่วนใหญ่ไม่มีเวลาส่งต่อ ดูว่าขาดข้อมูลอะไร และทำไมดูถี่ขึ้นก็ไม่ช่วย